依托網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化農(nóng)技推廣服務(wù)
公司以“配送中心”為龍頭，“直營(yíng)店”為帶動(dòng)，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖店”為骨干，“村級(jí)店”為基礎(chǔ)，“農(nóng)民會(huì)員”為基點(diǎn)建設(shè)“五個(gè)一”農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。通過(guò)“五個(gè)一”營(yíng)銷連鎖網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，將商流、物流、信息流、資金流融為一體，構(gòu)建了覆蓋采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送、零售和售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)體系。
截至2012年，公司已擁有農(nóng)資配送中心2個(gè)，以店代配中心直營(yíng)店15個(gè)，連鎖店186個(gè)，莊稼醫(yī)院16家，農(nóng)民會(huì)員40多萬(wàn)人，農(nóng)資配送車輛16輛，農(nóng)業(yè)科技工作用車5輛，創(chuàng)辦、領(lǐng)辦各類農(nóng)民專業(yè)合作社10家，聯(lián)社1家，走出了一條富有特色的“新網(wǎng)”拓展之路，為莊稼醫(yī)院科技服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
建立機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)服務(wù)目標(biāo)
公司先后聘請(qǐng)農(nóng)大教授及本地農(nóng)技專家為技術(shù)顧問(wèn)，聘任10多名農(nóng)業(yè)技術(shù)人員為農(nóng)技特派員，專門(mén)負(fù)責(zé)莊稼醫(yī)院科技服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)，建立了穩(wěn)定的農(nóng)技人才隊(duì)伍。至今，已成立莊稼醫(yī)院總院1家、分院15家，建設(shè)了“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”。
根據(jù)莊稼醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容和功能，他們?cè)凇皠?chuàng)”字上下功夫，在“新”字上做文章，組建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)實(shí)體莊稼醫(yī)院、建設(shè)“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”。具體就是在技術(shù)服務(wù)上創(chuàng)新、技術(shù)指導(dǎo)上突破；變賣產(chǎn)品為賣服務(wù)、變買產(chǎn)品為學(xué)技術(shù)；變經(jīng)營(yíng)銷售為服務(wù)指導(dǎo)；制定“四統(tǒng)一”、“三到戶”、“三結(jié)合”、“三管”管理制度；打造“貼近農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民”三貼近特色服務(wù)方案。在江蘇省供銷總社的大力推薦下，公司與全國(guó)供銷合作總社簽訂了《全國(guó)供銷社莊稼醫(yī)院科技服務(wù)示范任務(wù)書(shū)》，按照任務(wù)書(shū)的要求和計(jì)劃進(jìn)度制定服務(wù)方案，免費(fèi)向農(nóng)民提供農(nóng)作物病、蟲(chóng)、草、鼠害防治、咨詢答疑和農(nóng)業(yè)科技信息，引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)測(cè)土施肥、用藥，實(shí)行植保門(mén)診、處方、供藥“一條龍”服務(wù)。莊稼醫(yī)生定期、不定期深入田間地頭，巡訪出診，建立病蟲(chóng)害醫(yī)治檔案，佩證上崗，坐堂服務(wù)，堅(jiān)持早開(kāi)門(mén)，晚關(guān)門(mén)，隨叫隨到。莊稼醫(yī)院向農(nóng)民推廣宣傳新產(chǎn)品，傳授生產(chǎn)實(shí)用新技術(shù)；定期舉辦培訓(xùn)班，開(kāi)展試驗(yàn)示范；發(fā)送科技資料，舉辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢等。
添置設(shè)施改造農(nóng)資消費(fèi)環(huán)境
公司投入數(shù)百多萬(wàn)元專項(xiàng)資金，對(duì)所屬莊稼醫(yī)院店面按照“十統(tǒng)一”要求提升打造，即統(tǒng)一店面招牌，統(tǒng)一使用“中國(guó)供銷社”、“淮供集團(tuán)農(nóng)資”及“莊稼醫(yī)院”標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配置柜臺(tái)貨架及信息化技術(shù)服務(wù)設(shè)備，統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一價(jià)格管理及明碼標(biāo)價(jià)銷售，統(tǒng)一店堂文化建設(shè)，統(tǒng)一建立商品進(jìn)銷臺(tái)賬，科技人員統(tǒng)一佩戴服務(wù)胸牌，人員統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一信息發(fā)布。
為了提高科技水平，提升靈活多樣的服務(wù)功能，自籌100多萬(wàn)元為莊稼醫(yī)院配置信息化辦公用品電腦、多媒體電視機(jī)及DVD、投影儀、音響功放、店堂信息發(fā)布系統(tǒng)LED，開(kāi)通免費(fèi)服務(wù)電話及信息發(fā)布短信平臺(tái)，著力開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程視頻及系列農(nóng)技服務(wù)軟件，還投入數(shù)十萬(wàn)元購(gòu)置4輛技術(shù)服務(wù)工作車和莊稼醫(yī)院120急救車。
培訓(xùn)農(nóng)民提高科學(xué)種田能力
以莊稼醫(yī)院為陣地、現(xiàn)代多媒體為手段，根據(jù)農(nóng)民需求，多層次、廣覆蓋促進(jìn)科技服務(wù)及放心農(nóng)資進(jìn)村入戶。采取先培訓(xùn)各莊稼醫(yī)院負(fù)責(zé)人再培訓(xùn)農(nóng)業(yè)大戶、示范戶和相關(guān)農(nóng)戶，利用多媒體、短信平臺(tái)、宣傳單和農(nóng)事指南等形式及時(shí)準(zhǔn)確地向農(nóng)民散發(fā)施肥、農(nóng)田化學(xué)除草和農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治等技術(shù)資料，編發(fā)各種農(nóng)技科普書(shū)籍。不定期地組織農(nóng)民召開(kāi)種田技能培訓(xùn)會(huì)，農(nóng)技專家深入田間地頭現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)講課，并宣傳國(guó)家“三農(nóng)”政策。他們?cè)陔娨暸_(tái)開(kāi)辦“淮供集團(tuán)農(nóng)資莊稼醫(yī)院”農(nóng)技電視知識(shí)講座，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，解答農(nóng)技難題。公司以農(nóng)技專家為主體，配備專業(yè)農(nóng)技指導(dǎo)工作車，到各縣區(qū)科技巡診。開(kāi)通4000018580免費(fèi)服務(wù)電話，提供24小時(shí)服務(wù)。去年共發(fā)放農(nóng)技指導(dǎo)宣傳材料2.8萬(wàn)份、舉辦分院院長(zhǎng)和連鎖店長(zhǎng)培訓(xùn)4次、農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)60場(chǎng)、農(nóng)技專家田間指導(dǎo)240人次、電視講座4個(gè)月、開(kāi)展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)活動(dòng)28場(chǎng)、專家科技巡診30場(chǎng)、接聽(tīng)400免費(fèi)服務(wù)電話2400條。
擴(kuò)大服務(wù)建設(shè)試驗(yàn)示范基地
為了更好地推廣高新高效農(nóng)資產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)民使用環(huán)保生物高效農(nóng)資產(chǎn)品，根據(jù)品牌網(wǎng)點(diǎn)分布狀況，在條件成熟地區(qū)，與品牌廠家、莊稼醫(yī)院、示范戶共同確定農(nóng)業(yè)示范田，簽訂農(nóng)業(yè)示范協(xié)議，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，保障示范田工作實(shí)施的有序開(kāi)展，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，制作“示范田”公示牌，職責(zé)到人，并對(duì)示范戶登記造冊(cè)、記錄在案、發(fā)放記錄卡等，農(nóng)技專家跟蹤對(duì)示范田施肥、播種、化學(xué)除草、田間管理、病蟲(chóng)害防治的示范指導(dǎo)，莊稼收獲前進(jìn)行測(cè)產(chǎn)、評(píng)比。通過(guò)建立試驗(yàn)示范基地，帶動(dòng)廣大農(nóng)民科學(xué)種田。至2012年底，已建立農(nóng)業(yè)示范田1860畝、示范戶297個(gè)，免費(fèi)提供試驗(yàn)示范農(nóng)用物資價(jià)值17萬(wàn)多元、發(fā)放示范補(bǔ)貼2.2萬(wàn)元，實(shí)施惠農(nóng)補(bǔ)助140多萬(wàn)元，受益農(nóng)戶160萬(wàn)人。
醫(yī)院上網(wǎng)網(wǎng)實(shí)結(jié)合功能巨大
公司投入巨資開(kāi)辦“惠農(nóng)網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”，開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程視頻、測(cè)土配肥、植保防治、網(wǎng)上購(gòu)物等軟件。設(shè)立“農(nóng)技中心”欄目，發(fā)布“農(nóng)技110”、“植保服務(wù)”、“農(nóng)事指南”、“統(tǒng)防統(tǒng)治”、“試驗(yàn)示范”等內(nèi)容。設(shè)立“專家門(mén)診”欄目，發(fā)布“就診問(wèn)答”、“疑難雜癥診斷”等內(nèi)容。設(shè)立“遠(yuǎn)程視頻”欄目，發(fā)布“遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo)、講座、培訓(xùn)、會(huì)議”等內(nèi)容。還設(shè)立“資訊動(dòng)態(tài)”、“農(nóng)資超市”等欄目。
以實(shí)體莊稼醫(yī)院和網(wǎng)上莊稼醫(yī)院為載體，讓農(nóng)民足不出戶就能接受農(nóng)技專家植保防治、測(cè)土配方、科學(xué)栽培技術(shù)指導(dǎo)，第一時(shí)間了解“三農(nóng)”政策，在網(wǎng)上就能買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品，提高了農(nóng)民科學(xué)種田水平，培養(yǎng)一大批種田大戶和種植能手，使他們獲得了實(shí)實(shí)在在的效益，所建立的示范田比一般農(nóng)田增產(chǎn)20%以上，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也得到極大提高。依托現(xiàn)代農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的莊稼醫(yī)院科技服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)了新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣，杜絕了假冒偽劣農(nóng)資，減少農(nóng)資產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染，保障食品安全和生態(tài)安全。尤為重要的是擴(kuò)大了科技服務(wù)覆蓋面和受益人群，幫助農(nóng)民不誤農(nóng)時(shí)，真正方便了農(nóng)民。
