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信用社要求中風(fēng)老漢親自來(lái)取錢 后者當(dāng)場(chǎng)猝死

   2013-10-18 10960
核心提示:取錢須本人,中風(fēng)翁猝死農(nóng)信社。 事發(fā)高州新垌鎮(zhèn)大路坡,死者家屬已獲補(bǔ)償,信用社坦承職員態(tài)度粗暴、不

取錢須本人,中風(fēng)翁猝死農(nóng)信社。



事發(fā)高州新垌鎮(zhèn)大路坡,死者家屬已獲補(bǔ)償,信用社坦承職員態(tài)度粗暴、不懂政策。

鄧漢林說(shuō),鄧某芳死后,雙方一直僵持到當(dāng)晚9點(diǎn)多,最后以信用社賠償13萬(wàn)而告終。

鄧漢林說(shuō),鄧某芳死后,雙方一直僵持到當(dāng)晚9點(diǎn)多,最后以信用社賠償13萬(wàn)而告終。

廣東高州六旬中風(fēng)老翁猝死銀行 讓兒代取錢屢遭拒

南方農(nóng)村報(bào)訊(記者 黃進(jìn)) 10月15日,有讀者向南農(nóng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政(網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政縣市行)報(bào)料稱,廣東高州市一老人由于中風(fēng)無(wú)法行動(dòng),他兒子代為到高州農(nóng)信社大路坡分社取錢,信用社說(shuō)身份證不對(duì),令其到村鎮(zhèn)開(kāi)證明。證明拿來(lái)了,信用社又說(shuō)要老人親自來(lái),家屬就將病重的老人拉到信用社,可是工作人員還是不給。僵持之下,老人死了。

事情究竟如何?10月16日,南方農(nóng)村報(bào)記者實(shí)地采訪了當(dāng)事雙方,試圖還原事實(shí)真相。

員工態(tài)度粗暴引沖突

“打針你就拔了針頭讓他過(guò)來(lái)。”

——高州農(nóng)信社大路坡分社職員

老人叫鄧某芳,高州市新垌鎮(zhèn)新德村人,今年69歲,事發(fā)前中風(fēng),“既不會(huì)動(dòng),也不會(huì)說(shuō)話。”

鄧家為了給老人治病,打算將老人存折里的3萬(wàn)元錢取出來(lái)。9月27日9時(shí)許,鄧某芳的兒子鄧漢林帶著鄧某芳的戶口本、兩張身份證(一代證姓名為“鄧某方”,二代證姓名為“鄧某芳”)。由于辦理存折所用的是一代證,與二代證有一字之差,于是,信用社工作人員讓鄧漢林去村里開(kāi)證明,證明二者為同一人。

然而,當(dāng)鄧漢林將村里開(kāi)具的證明拿來(lái)時(shí),信用社又以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶝](méi)有蓋章為由拒絕了鄧的取款要求。無(wú)奈,鄧漢林又到當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章。從派出所回來(lái)后,信用社工作人員問(wèn)鄧要取多少錢,鄧告知3萬(wàn),信用社工作人員告訴鄧漢林,“鄧某芳要親自來(lái)信用社?!?

“打針你就拔了針頭讓他過(guò)來(lái)?!编嚌h林告訴信用社工作人員,他父親因病重在家打針,無(wú)法前來(lái),希望能通融一下。信用社工作人員沒(méi)有答應(yīng)他的要求。

隨后,鄧漢林回家跟親戚商量,決定用雙輪木板車把鄧某芳拉到信用社?!?1點(diǎn)從家里出發(fā),去了幾個(gè)親戚,有人打傘,有人拉車?!?

到信用社后,工作人員同意取錢。鄧漢林等要求說(shuō)上述話的工作人員給老人道歉,工作人員沒(méi)有出來(lái),于是又僵持著。13時(shí)10分,新垌衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員宣告鄧某芳死亡。

鄧漢林說(shuō),鄧某芳死后,雙方一直僵持到當(dāng)晚9點(diǎn)多,最后以信用社賠償13萬(wàn)而告終,“太荒唐了,怎么能這樣侮辱病重老人?”

信用社給錢平息事態(tài)

“這不是整個(gè)信用社系統(tǒng)的問(wèn)題,是個(gè)人的問(wèn)題,會(huì)處分涉事人員?!?/strong>

——高州農(nóng)信社辦公室陸主任

10月16日上午,大路坡分社大廳門可羅雀,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很少。當(dāng)南方農(nóng)村報(bào)記者說(shuō)明來(lái)意后,一位叫張小寧的工作人員剛開(kāi)始表示不知情,隨后告知記者會(huì)通知高州農(nóng)信社。

“他的情況屬于無(wú)密碼存折取款,必須本人親自取,這是我們的制度,也是為了保護(hù)客戶資金的安全?!备咧蒉r(nóng)村信用社辦公室陸主任告訴記者,經(jīng)過(guò)調(diào)查,農(nóng)信社未發(fā)現(xiàn)工作人員有違規(guī)行為。但陸主任坦承,信用社工作人員態(tài)度粗暴,“說(shuō)‘拔了針頭讓他過(guò)來(lái)’這樣的話,肯定會(huì)令客戶難受?!?

“如果確實(shí)是病重,可派員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)?!标懼魅握J(rèn)為,高州農(nóng)信社處理過(guò)這樣的案例,大路坡分社工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉也是一個(gè)重要的原因。陸主任補(bǔ)充道,鄧漢林給工作人員傳遞錯(cuò)誤信息,也導(dǎo)致了信用社沒(méi)有按照這一規(guī)定來(lái)辦,他還提供了當(dāng)天柜臺(tái)影像來(lái)證明自己的觀點(diǎn)。

影像顯示“大路坡分社,柜臺(tái)2,2013年9月27日”,影像里是鄧漢林當(dāng)天取錢的情景,雙方用方言交流。

在9點(diǎn)39分54秒處,陸主任進(jìn)行翻譯。柜員問(wèn):什么病?鄧漢林回答:腳痛。另一位柜員說(shuō):腳痛,你搭他過(guò)來(lái)取錢不就行了,我這里又不是沒(méi)有錢。鄧漢林沒(méi)有出聲。

針對(duì)上述細(xì)節(jié),鄧漢林在給記者的電話中予以否認(rèn),“我沒(méi)有說(shuō)過(guò)這樣的話?!?

陸主任告訴南方農(nóng)村報(bào)記者,國(guó)慶收假回來(lái),事情比較多,暫時(shí)還沒(méi)有對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處分,但會(huì)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)涉事員工進(jìn)行內(nèi)部處分,“這不是整個(gè)信用社系統(tǒng)的問(wèn)題,是個(gè)人的問(wèn)題?!?

陸主任承認(rèn)給鄧家錢,但否認(rèn)13萬(wàn)之說(shuō),“三四萬(wàn)吧。”

 
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